Nedávno spoločnosť Shandong Rongliyuan Mechanical and Electrical Technology Co., Ltd. oznámila dobré správy. Vďaka dôkladnému pochopeniu pracovných podmienok baní v juhovýchodnej Ázii a poskytovaniu-reťazcových prispôsobených služieb spoločnosť dosiahla medzi starými zákazníkmi mieru opakovaných nákupov viac ako 60 %. Medzi nimi hlavní kooperatívni zákazníci s krajinami ako Vietnam a Indonézia udržiavali spoluprácu viac ako 3 roky a nepretržité a stabilné objednávky poskytli silnú podporu pre rast zahraničného obchodu spoločnosti.
V oblasti exportu ťažobných zariadení sú kompatibilita produktu a rýchlosť odozvy po predaji{0}}kľúčovými faktormi pre zákazníkov pri opakovaných nákupoch. Spoločnosť Rongliyuan Mechanical and Electrical vyvinula úplné-procesne prispôsobené riešenie pre zákazníkov v banských operáciách v juhovýchodnej Ázii, ktoré sa vyznačujú vysokými teplotami, vysokou vlhkosťou a množstvom prachu. Toto riešenie pokrýva celý proces od výberu zariadenia až po popredajnú{4}}údržbu: V počiatočnom štádiu objednávky exportní inžinieri navštívia bane zákazníka na mieste-a optimalizujú parametre zariadenia na základe faktorov, ako je rozsah ťažby a prevádzkové postupy;
počas fázy dodania budú poskytovať{0}}inštalačné služby a služby uvedenia do prevádzky v zahraničí, aby sa zabezpečilo rýchle uvedenie zariadenia do výroby; vo fáze po{1}}predaji je zavedený mechanizmus odozvy 7*24 hodín a bežné náhradné diely sa skladujú v miestnych servisných strediskách, aby sa skrátil čas opravy poruchy zariadenia na 48 hodín.
Vedúci banského podniku vo Vietname uviedol, že dôvodom, prečo sa rozhodli pokračovať v spolupráci s Rongliyuanom, bola ich „schopnosť lepšie pochopiť miestne pracovné podmienky“. Vlaňajšie obdobie dažďov ťažobné zariadenie tejto bane trpelo poruchami okruhu v dôsledku vlhkého prostredia. Miestny servisný tím Rongliyuan dorazil na miesto do 24 hodín a dokončil opravu. Nainštalovali tiež ochranné komponenty proti vlhkosti-do zariadenia podľa miestnych charakteristík obdobia dažďov a žiadne podobné problémy sa následne nevyskytli.
Na ďalšie zlepšenie svojich možností lokalizačných služieb spoločnosť Rongliyuan Mechanical and Electrical minulý rok zriadila regionálne servisné centrum v Hočiminovom meste vo Vietname. V centre pracujú 3 skúsení inžinieri ťažobných zariadení a má dobre-vybavený sklad náhradných dielov, ktorý dokáže splniť požiadavky na služby v celom regióne Vietnamu a častiach Kambodže. Spoločnosť zároveň pravidelne posiela svoje domáce technické tímy do juhovýchodnej Ázie na-prešetrovanie na mieste. Spätná väzba od miestnych zákazníkov je začlenená do štandardov služieb a tvorí uzavretý-systém služieb „výskumu - optimalizácie - implementácie - výskumu{10}}“.
Vedúci oddelenia zahraničného obchodu spoločnosti vysvetlil, že neustále opakované nákupy od starých zákazníkov nielen znížili náklady na rozvoj trhu, ale priniesli aj nové možnosti spolupráce prostredníctvom odporúčaní zákazníkov. Od tohto roku tri ťažobné podniky z juhovýchodnej Ázie dosiahli spoluprácu s Rongliyuanom prostredníctvom zavedenia starých zákazníkov, pričom suma objednávky presahuje 1,5 milióna juanov.
